Términos, privacidad y reembolsos

1. Quién está detrás de Grado

Grado es un servicio operado por Fernando Parot, persona natural, en Chile. Es también estudiante de Ingeniería Comercial de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile, pero Grado no es un servicio de la Universidad de Chile ni de la Facultad de Economía y Negocios, y no está afiliado, patrocinado ni revisado por ninguna de las dos.

Estos términos rigen el uso de gradoapp.cl y de admin.gradoapp.cl (Examen de Grado de Ingeniería Comercial, mención Administración). Las otras aplicaciones de gradoapp.cl (Economía, UC, UAndes, PAES) tienen sus propios términos en su sitio.

Mi RUT y mi domicilio para notificaciones los entrego a quien los pida al correo de contacto. Cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con estos términos va a los medios de contacto que aparecen al final de esta página.

2. Qué es Grado y qué no es

Grado es una herramienta de estudio para el Examen de Grado de Ingeniería Comercial. Reúne materia de las cuatro áreas, el temario oficial, exámenes anteriores con sus pautas públicas, quizzes, un plan de estudio y un tutor con inteligencia artificial.

3. Sobre el corrector, el tutor y la inteligencia artificial

El corrector de desarrollos lee lo que escribiste (en la pizarra de la app o en una foto de tu cuaderno) con un modelo de inteligencia artificial, lo compara con la pauta del ejercicio y te devuelve un puntaje por partes y una nota del 1 al 7.

Además, el corrector puede equivocarse de maneras concretas y conocidas:

• Puede leer mal la letra manuscrita, sobre todo si la foto está movida, oscura o incompleta.
• Puede no reconocer un camino de resolución válido que la pauta no contempla.
• Puede repartir el puntaje de forma distinta a como lo haría un profesor.
• En preguntas conceptuales largas es más impreciso que en ejercicios numéricos.

El tutor también es una inteligencia artificial. Responde con la materia de la aplicación, pero puede equivocarse, simplificar de más o inventar un dato. Sus respuestas no son una fuente oficial: contrástalas con la pauta y con el material de la Facultad.

Si una corrección o una respuesta te parece equivocada, no la tomes como palabra final: revisa la pauta oficial del ejercicio, que está publicada en la misma app, y contrástala. Ante cualquier diferencia entre la app y un documento oficial de la Secretaría de Estudios, manda siempre el documento oficial.

4. El Pase: qué incluye, cuánto dura y cómo se paga

Qué incluye

El Pase habilita el corrector de desarrollos, el tutor con inteligencia artificial sin tope de preguntas, los exámenes reales con su pauta, las preguntas de quiz por tema, el ajuste del plan de estudio con inteligencia artificial, y la participación completa en la comunidad (publicar, responder y descargar apuntes de otros). Lo que incluye cada plan está detallado en la aplicación, junto al botón de compra.

Sin Pase puedes hacer la prueba gratis: armar tu plan, estudiar un primer tema, probar un examen real y hacerle unas preguntas al tutor. Lo que incluye la prueba puede cambiar con el tiempo; lo que ya pagaste con un Pase no se reduce.

Cuánto dura

El Pase es un pago único por proceso de examen, no una suscripción: no se renueva solo y no se te vuelve a cobrar nunca. Queda activo hasta el día del último examen del proceso para el que lo compraste. Después de esa fecha la cuenta pierde las funciones del Pase, conservando tus apuntes y pizarras.

Si repruebas un área o el examen, escríbeme y te vuelvo a habilitar la app sin pagar de nuevo. Es un compromiso aparte de la devolución del punto siguiente.

Cómo se paga

El pago se hace en línea a través de Mercado Pago, con los medios que ofrezca en ese momento (tarjeta, transferencia u otros). El pago lo procesa Mercado Pago: esta aplicación no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta. Lo que sí guarda es el identificador del pago, el monto, el estado y el correo con el que pagaste, para activar tu Pase y poder atender un reembolso.

Cuando Mercado Pago aprueba el pago, el Pase se activa solo sobre el correo con el que entraste a la aplicación. Si pasado un día no se activó, escribe por WhatsApp o al correo de contacto y se resuelve a mano.

Los precios se muestran en pesos chilenos dentro de la aplicación, y el que ves al pagar es el precio final. Algunos precios de lanzamiento tienen cupos o una fecha de término que se muestra junto al precio; pasado ese cupo o esa fecha rige el precio de lista. El precio que aplica es el que estaba vigente el día en que pagaste.

Mercado Pago te manda el comprobante de tu pago. Si necesitas boleta, pídela por el correo de contacto, indicando el correo con el que pagaste.

5. Devolución y derecho a retracto

Puedes pedir la devolución completa de lo que pagaste, sin tener que explicar por qué, dentro de los 7 días corridos siguientes a la activación de tu Pase, y no depende de que uses o no la aplicación. Es una garantía propia de GradoApp que reemplaza al derecho a retracto de la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores en las compras por internet: ese derecho queda excluido expresamente, como permite su artículo 3 bis. Se devuelve el 100% por el mismo medio con que pagaste (o por transferencia a la cuenta que indiques si ese medio no lo permite), dentro de los 10 días hábiles siguientes a tu solicitud.

Las compras hechas en diciembre no tienen devolución. El examen se rinde ese mes, así que un Pase comprado en diciembre se usa entero en pocos días. Por eso, en las compras hechas entre el 1 y el 31 de diciembre no corre esta garantía y no hay devolución por arrepentimiento. Siguen valiendo las dos excepciones de abajo.

Pasados esos 7 días no hay devolución, con dos excepciones en las que sí se devuelve todo:

• Si el Pase nunca se activó por un problema atribuible a la aplicación y no se pudo resolver.
• Si la aplicación deja de estar disponible de forma permanente antes de la fecha de tu examen.

Tampoco hay devolución por haber usado poco la aplicación, por haber comprado el Pase y después no estudiar, ni por cambiar de opinión pasados los 7 días. Esto no limita los derechos que te da la ley, como la garantía legal frente a un servicio que no funciona.

Para pedir una devolución escribe al correo de contacto desde el mismo correo con el que compraste, diciendo que quieres la devolución. También puedes hacerlo por WhatsApp. No necesitas dar motivos.

6. Tu cuenta, el Pase Dúo y el tope de equipos

Para entrar necesitas un correo institucional @fen.uchile.cl. La aplicación está pensada para quienes rinden este examen en esta facultad, y el acceso está restringido a ese dominio. Está dirigida a estudiantes universitarios; si eres menor de 18 años, usa la aplicación con la autorización de tu madre, padre o apoderado.

El Pase es personal e intransferible, y queda asociado a tu correo. Para que no se preste entre varias personas, cada Pase funciona en un máximo de 2 equipos (por ejemplo tu teléfono y tu computador). Si cambiaste de equipo, escribe y se libera el cupo.

Compartir tu cuenta, revender el Pase o repartir el acceso entre varias personas da lugar a la suspensión de la cuenta sin devolución del dinero.

Pase Dúo

El Pase Dúo son dos Pases completos por un solo pago. Quien paga indica antes el correo @fen.uchile.cl de la otra persona, y declara que esa persona sabe que se le está regalando el Pase y que puede usarlo. Esa persona recibe un correo que le avisa del Pase, con el enlace a estos términos, y usa el suyo con su propia cuenta, bajo los mismos términos. El correo que se indica se usa solo para activar y avisar de ese Pase. La devolución del Dúo la pide quien pagó, dentro del mismo plazo, y alcanza a los dos Pases.

7. Privacidad y datos personales

El responsable de tus datos es Fernando Parot (ver sección 1). Esta sección explica qué se guarda, para qué, con quién se comparte y cómo ejerces tus derechos, conforme a la ley chilena de protección de datos personales (Ley 19.628 y, desde que entre en vigencia, la Ley 21.719).

Qué datos se guardan

• Tu correo y tu nombre, que vienen de tu cuenta de Google o del correo con que entraste, para identificar tu cuenta y tu Pase.
• Lo que creas dentro de la app: apuntes, pizarras, destacados, avance, resultados de quiz, tus respuestas al corrector (texto y fotos de tus desarrollos), tus preguntas al tutor y lo que publiques en la comunidad.
• Cómo usas la app: qué páginas y temas abres, cuánto tiempo estás activo, y cuándo preguntas al tutor o pides una corrección. Sirve para armar tu plan, mostrarte tu avance, que la app funcione bien y mejorarla.
• Un identificador aleatorio por navegador, para contar cuántos equipos usan tu Pase. No se genera a partir de ningún dato tuyo ni de tu equipo.
• Datos de tu compra: identificador del pago, monto, estado y el correo con el que pagaste. No se guardan datos de tarjetas.
• El correo de la otra persona, si compras el Pase Dúo.
• Fotos por QR: si subes una foto de tus apuntes desde el celular con el código QR, queda guardada como un apunte tuyo, igual que el resto de tus apuntes. La copia temporal que usa el celular para pasarla al computador se borra al recogerla, o a las 24 horas si nadie la recoge.

No se piden direcciones ni teléfonos. Tus datos no se venden.

Para qué se usan

• Entregarte el servicio que contrataste: tu cuenta, tu Pase, tu plan, el tutor y el corrector.
• Atender pagos, devoluciones y consultas.
• Los correos de aviso (fechas, pautas nuevas, materia agregada) se envían solo si dejaste marcada esa casilla al entrar, o si dejaste tu correo en la prueba gratis para recibir tu plan. En cada caso puedes pedir que te saquen cuando quieras, respondiendo "no" a cualquier correo o escribiendo al correo de contacto.
• Medir la publicidad de Grado en Instagram y Facebook (ver más abajo).

Con quién se comparten

La aplicación se apoya en servicios externos, que reciben solo lo necesario para su parte:

• Supabase: cuentas y base de datos.
• Vercel: alojamiento del sitio.
• Google: inicio de sesión con tu cuenta.
• Mercado Pago: cobro del Pase.
• OpenRouter y los proveedores de modelos de inteligencia artificial que usa: cuando usas el tutor o el corrector, el texto de tu pregunta y las imágenes de tu desarrollo se envían al proveedor del modelo para poder responderte.
• GoHighLevel: envío de correos.
• Meta (Instagram y Facebook): medición de la publicidad.

Varios de estos servicios operan fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos, así que tus datos pueden tratarse en el extranjero. Al usar la aplicación aceptas esa transferencia, que se hace solo para prestarte el servicio.

Medición publicitaria (píxel de Meta)

Las páginas de gradoapp.cl cargan el píxel de Meta, que registra qué páginas visitas y si compras, para medir si la publicidad funciona y mostrarla a personas parecidas. Cuando entras con tu cuenta, el píxel recibe tu correo en forma cifrada, y cuando compras, el pago aprobado también se informa a Meta desde nuestro servidor. Meta puede usar esos datos según sus propias políticas.

Si no quieres que se mida tu visita ni tu compra, puedes apagarlo en este navegador con el botón de abajo. No afecta nada de lo que haces en la aplicación.

Cuánto tiempo se guardan

Tus datos de cuenta, apuntes, avance y actividad se guardan mientras tu cuenta exista. Los datos de pago se guardan el tiempo que exija la normativa tributaria y de consumo. Si pides borrar tu cuenta, se elimina todo lo demás, salvo lo que la ley me obligue a conservar.

Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos y recibir una copia, corregirlos, que se borren, oponerte a algún uso, o retirar un consentimiento (por ejemplo, el de los correos). Escríbeme desde tu correo al contacto de abajo: respondo dentro de un máximo de 30 días corridos. El borrado de tu cuenta elimina tus apuntes, pizarras y publicaciones, y no se puede deshacer. Si crees que no se respetaron tus derechos, también puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos personales cuando esté en funcionamiento.

Los datos se guardan en servicios con acceso restringido y control de permisos por usuario. Ningún sistema es infalible: si ocurriera una filtración que te afecte, te aviso por correo.

8. Contenido, materia y propiedad intelectual

La materia de la aplicación está escrita y ordenada para esta aplicación a partir del estudio de la bibliografía del examen. El temario, los enunciados y las pautas de exámenes anteriores son documentos publicados por la Secretaría de Estudios de la Facultad, y se citan como lo que son: material de referencia oficial, de acceso público para los estudiantes de la carrera.

Lo que pagas con el Pase es el acceso a las funciones de la aplicación (el corrector, el tutor, el plan, los quizzes), no la venta de documentos de terceros ni de material de la Facultad.

El contenido propio de Grado es para tu uso personal de estudio. No puedes republicarlo, revenderlo ni distribuirlo masivamente.

Los apuntes y publicaciones que subes son tuyos. Al publicarlos en la comunidad me das permiso para mostrarlos dentro de la aplicación a los demás alumnos. Eres responsable de subir solo lo que escribiste tú o lo que tienes permiso de compartir.

Si eres autor o titular de algún material y consideras que algo publicado acá infringe tus derechos, escribe al correo de contacto indicando qué material es y por qué te pertenece. Lo reviso y, si corresponde, lo retiro dentro de 5 días hábiles.

9. Reglas de la comunidad

La comunidad es un espacio para resolver dudas entre compañeros. Publicando aceptas no subir contenido ofensivo, no acosar a nadie y no publicar datos personales de terceros.

Tu nombre aparece junto a lo que publicas. Tu correo no se muestra a los demás: lo ven solo tú y la administración.

Avisar un error de la guía o pedir un tema que falta es gratis siempre, con Pase o sin él, porque esos avisos hacen mejor la aplicación para todos.

Se puede editar o eliminar contenido que rompa estas reglas, y suspender cuentas reincidentes.

10. Límite de responsabilidad

La aplicación se entrega tal como está. Se pone cuidado en que la materia sea correcta y esté al día, pero puede tener errores, estar incompleta o quedar desactualizada, y las fechas del proceso las fija la Facultad y pueden cambiar sin aviso.

Hasta donde la ley chilena lo permite, la responsabilidad por el uso de la aplicación se limita al monto que pagaste por el Pase. No se responde por resultados académicos, por oportunidades perdidas ni por decisiones que tomes basándote en el contenido de la aplicación.

Tampoco se garantiza que el servicio esté disponible sin interrupciones: depende de servicios de terceros que pueden fallar o caerse.

Nada de lo anterior limita los derechos que te da la ley chilena del consumidor.

11. Cambios en estos términos

Estos términos pueden cambiar. La fecha de arriba dice cuándo fue la última modificación. Si el cambio afecta algo importante (el precio, lo que incluye el Pase, la devolución o el uso de tus datos), se avisa por correo a quienes tengan un Pase activo.

Seguir usando la aplicación después de un cambio significa que lo aceptas. Si no estás de acuerdo con un cambio y tienes un Pase activo, puedes pedir la devolución proporcional del tiempo que te quedaba.

12. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Antes de reclamar a terceros, escríbeme: la mayoría de los problemas se resuelven por ahí en pocos días. Además, como consumidor puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y a los tribunales que la Ley 19.496 señala como competentes.

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